配送について

Isaoraでは、アメリカ、カナダ、ヨーロッパ、イギリスへのご注文が$150以上の場合、送料無料を提供しています。$150未満のご注文には$15の配送手数料が適用されます。

現在、P.O.ボックスへの配送は承っておりません。ご注文が発送されると、追跡情報を含む確認メールが届きます。DHLから税関通関のための承認を求められる場合がありますが、関税や手数料は一切請求されません。税関通関のためにDHLに依頼することをお勧めします。ご注文の状況は、アカウントにログインして常に確認できます。

ご注文から3営業日以内に発送確認メールを受け取らない場合は、customer service@isaora.comまでお知らせください。

万が一、パッケージが紛失または盗難にあったと思われる場合は、DHLに連絡し、紛失調査を開始してください。調査が完了したら、報告書とともにカスタマーサービスチームにご連絡ください。